Proteção ao comprador e pagamentos retidos

Como seu dinheiro é protegido no marketplace da Zinn Digital®: pagamento retido até você aceitar, aceitação automática apenas para serviços e somente após um lembrete, e disputas decididas por nossa equipe.

Seu pagamento está retido pela Zinn Digital®

Quando você paga, o dinheiro não vai para o vendedor. Ele fica registrado junto ao pedido e só é liberado quando o pedido for aceito.

Quando um pedido é considerado aceito

Quando você pressiona Aceitar, ou automaticamente cinco dias após a entrega se nenhuma ação tiver sido tomada — e nós lembramos você antes que isso aconteça.

Revisões

Cada pacote informa quantas revisões estão incluídas. Solicite uma na página do pedido e o prazo de aceitação será pausado até que o vendedor faça uma nova entrega.

Disputas

Se a entrega não for realizada ou não corresponder ao que foi anunciado, abra uma disputa no pedido antes de aceitá-lo. Nada será liberado enquanto ela estiver aberta, e nossa equipe tomará uma decisão com base no pedido, na entrega e no chat do pedido.

Reembolsos

Quando nossa equipe decide uma disputa a seu favor, o reembolso é providenciado por nossa equipe e você é informado sobre como ele será devolvido.

Revendedor oficial

A Zinn Digital® Ltd, uma empresa do Reino Unido, é a vendedora registrada de cada pedido no marketplace; portanto, sua fatura e o IVA nela contido vêm de nós.

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