Käuferschutz und einbehaltene Zahlungen

Wie Ihr Geld auf dem Zinn Digital®-Marktplatz geschützt ist: Die Zahlung wird einbehalten, bis Sie sie akzeptieren, automatische Annahme nur bei Dienstleistungen und erst nach einer Erinnerung, und Streitigkeiten werden von unserem Team entschieden.

Ihre Zahlung wird von Zinn Digital® einbehalten

Wenn Sie bezahlen, geht das Geld nicht an den Verkäufer. Es wird für die Bestellung verbucht und erst freigegeben, wenn die Bestellung angenommen wird.

Wann eine Bestellung als angenommen gilt

Wenn Sie auf „Akzeptieren“ klicken, oder automatisch fünf Tage nach der Zustellung, falls Sie nichts unternommen haben – und wir erinnern Sie daran, bevor dies geschieht.

Revisionen

Jedes Paket gibt an, wie viele Überarbeitungen darin enthalten sind. Fordern Sie eine über die Bestellseite an, und die Annahmefrist wird pausiert, bis der Verkäufer erneut liefert.

Streitfälle

Wenn die Lieferung fehlt oder nicht der Beschreibung des Angebots entspricht, eröffnen Sie vor der Annahme einen Streitfall über die Bestellung. Solange dieser geöffnet ist, wird nichts freigegeben, und unser Team entscheidet auf der Grundlage der Bestellung, der Lieferung und des Bestell-Chats.

Rückerstattungen

Wenn unser Team eine Streitigkeit zu Ihren Gunsten entscheidet, wird die Rückerstattung von unseren Mitarbeitern veranlasst und Sie werden darüber informiert, wie sie zurückgezahlt wird.

Offizieller Händler

Zinn Digital® Ltd, ein britisches Unternehmen, ist der eingetragene Verkäufer für jede Marketplace-Bestellung, sodass Ihre Rechnung und die darauf ausgewiesene Mehrwertsteuer von uns stammen.

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