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Revisões e disputas
Como solicitar uma revisão, quando abrir uma disputa, o que nossa equipe avalia para tomar uma decisão e o que acontece com o pagamento enquanto ela estiver aberta.
- Uma revisão é o primeiro passo: solicite na página do pedido, dentro do limite incluído no seu pacote.
- Abra uma disputa se a entrega nunca chegou ou não corresponde ao que foi descrito no anúncio, antes de aceitar o pedido.
- Enquanto a disputa estiver aberta, nada será liberado ao vendedor e o pedido não poderá ser aceito automaticamente.
- Nossa equipe analisa o pedido, a entrega e o chat do pedido, e decide o resultado.
- Se a decisão for um reembolso, nossa equipe cuidará dos trâmites e informará como ele será devolvido.
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